Данила-Мастер (ООО)

Мастерская "Данила-Мастер" изготавливает и устанавливает памятники из гранита. Благоустройство захоронений. Установка оград.

Адрес
150014, город Ярославль, Толбухина проспект, дом 31
Телефоны
Время работы
пн-пт 10:00-18:00 обед 13:00-14:00 сб 10:00-15:00
Адрес
150042, город Ярославль, улица Урицкого, дом 27, корпус 2
Телефоны
Время работы
вт-пт 10:00-18:00 обед 13:00-14:00 сб 10:00-15:00
Адрес
150022, город Ярославль, улица Пилотов, дом 9
Телефоны
(4852) 60-71-20
Время работы
пн-пт 10:00-18:00 обед 13:00-14:00 сб 10:00-15:00
Адрес
150062, город Ярославль, Машиностроителей проспект, дом 3
Телефоны
(4852) 60-73-80
Время работы
пн-пт 10:00-18:00 обед 13:00-14:00 сб 10:00-15:00

Организация представлена в рубриках справочника:


Отзывы об организации «Данила-Мастер»
Достоинства

Свой сайт

Недостатки

Заказал памятник высотой 120 см. оговорил, что портрет д.б. большой, вероятно с головным убором. В приложении к договору нарисовали памятник в масштабе высотой 6 см, в котором внизу 3 см. отведено под текст - верх под портрет. Нормальный человек посчитает, что у него в итоге остается на портрет 60 см. Как бы не так! По версии менеджера указаны ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫЕ размеры, о чем написано мелко в приложении. Так что оставленные под портрет 45 см. это для них нормально. ЗПП задало один вопрос - подписано ли Приложение с их стороны, стоит ли их печать? НЕТ! И они отказываются его оформлять таким образом! В суде шансов нет. Решил не оплачивать портрет и установку - забрать как есть - молчат 3е суток. Тянут, когда я не смогу установить в связи с начинающимися морозами.

Комментарий

Воронеж - не рекомендую!

Здравствуйте, Alex. Спасибо за Ваш отзыв, для нас очень важно мнение каждого клиента. Чтобы мы могли дать подробные разъяснения по данному отзыву, напишите пожалуйста номер Вашего заказа. Мы обещаем провести внутреннюю проверку и принять соответствующие меры. Также Вы всегда можете обратиться по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-100-53-63

Достоинства

низкие цены

Недостатки

задержали установку памятника на 2 дня

Комментарий

Мы заказывали в этой фирме маленький памятник, подешевле чтобы было, но хотели чтобы портрет поместился и ФИО. Нас все устроило. И обошлось недорого, и установили хорошо.

Здравствуйте, Ирина. Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны сотрудничеством. 
С Уважением, компания "Данила-Мастер"

Комментарий

Заказывали памятник в СПб. Пришел с опозданием в две недели. Теперь уже и не знаю, успеем ли установить. Гравировка УЖАСНАЯ! Портрет блеклый, буквы маленькие, тусклые, крест кривой. Попробовала добиться правды, сначала просто обратившись в контору, потом написав претензию, отправив фото стелы, где гравировки и не видно, ответ пришел на 10 день (ровно в срок для рассмотрения претензий) - изготовитель-продавец не считает нужным мою претензию удовлетворять. Очень жалею, что прибегла к услугам этой организацию. Сейчас уже столкнулась с несколькими отрицательными отзывами, а менеджер в Ярославле меня уверял, что я такая недовольная одна и качество их памятников безупречное. Сколько нервов потрачено и слез пролито по этому поводу. Поставить памятник в таком виде просто не считаю возможным! Как можно так поступать с заказчиками? Ведь это очень деликатная сфера. Господа руководители ООО "Данила Мастер", мне очень хотелось бы взглянуть в глаза вам и тому Даниле-Мастеру -граверу (хотя, такового нет в природе, гравировку выполняет, судя по всему, плохо отлаженный автомат) Вы так безбожно оскверняете память о моей маме. Нервов и сил добиваться справедливости у меня уже не хватает, так что, придется отдать памятник на новую шлифовку и переделывание всей гравировки. Будем надеяться на Высшую Справедливость... Не вечно же кому-то наживаться на чужом горе и слезах.

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Все работы по заказу выполняются в соответствии с макетом, который согласовывается с заказчиком. После утверждения, макет прикладывается в договоре к бланку заказа. Если при получении готового заказа, клиент обнаруживает несоответствия,  то он вправе написать претензию. Далее проводится тщательная проверка. После которой, если выясняется, что была совершена ошибка со стороны компании, мы переделываем заказ за свой счет. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли выяснить подробности по данной ситуации. 

Достоинства

хорошее качество

Комментарий

Мы заказывали в «Данила-Мастер» гранитный для крестной. Вначале все шло хорошо, нам сделали макет со всеми нашими пожеланиями. Но на готовом памятнике портрет крестной вышел не такой, как мы хотели. Он получился больше, чем мы думали, а даты жизни и стихотворение смотрелись мелковатыми. Мы такой памятник брать не захотели и думали уже готовиться к большому скандалу с менеджером. Но она сказала, что нам все поправят и сделают по-другому. Нам правда памятник переделали, портрет даже стал как бы поярче, а буквы крупнее. Поэтому мы благодарим Марину и всю фирму за то, что не потрепали нам нервы и сделали красивый памятник для крестной.

Добрый день, Игорь. Спасибо за Ваш отзыв. Нам  очень приятно слышать теплые слова в адрес наших сотрудников. Наша компания дорожит каждым клиентом, поэтому если заказчика не удовлетворяет готовый вариант, то наши специалисты всегда помогут решить проблему. С Уважением, компания «Данила-Мастер».

Достоинства

НЕТ

Недостатки

Ужасное качество

Комментарий

Никому не советую памятники от Данила-Мастер!
Продают якобы памятники из карельского гранита, а на самом деле не пойми что.
Памятник после установки пошёл трещинами и развалился на части.
Я понимаю если бы они были дешёвые, но не за 45 тыс. рублей!
Кстати деньги они так и не вернули за бракованный памятник и на новый заменить не захотели, ссылаясь мол это не их вина.
В общем пришлось заказывать другой памятник у другой фирмы.
Сейчас долгие судебные тяжбы с этими Данила-Мастерами

Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию. Уточните, пожалуйста, установку Вы заказывали в нашей организации или монтировали памятник самостоятельно? Для более детального изучения Вашей претензии, укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные или номер договора. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.  
С Уважением, компания «Данила-Мастер»

Недостатки

Не соблюдение договорных обязательств.

Комментарий

06.06 .16 установлена дата установки памятника.сегодня 15.06- тишина и покой..и попыток на согласования портрета даже не было!!! Издевательство над пожилым человеком,которой 70 лет ...обивает пороги этого "мастера" . Пыталась выбить у консультантов телефон директора г-на Тюкина Д.,но видимо очень секретная информация. Мамочку жалко,беру договор в руки и начинаю изучать с юридической точки зрения. А дальше "РОСПОТРЕБНАДЗОР" будет.. если со стороны этой фирмы не будет никаких сдвигов в положительную сторону!!! В общем ,не стоит эта фирма внимания...

Добрый день, Лилия.  Благодарим Вас за обращение и от лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Чтобы более оперативно решить Вашу проблему, уточните, пожалуйста, номер договора или Ваши контактные  данные. Наши специалисты из отдела контроля качества  свяжутся с Вами в кратчайшие сроки. С Уважением, компания «Данила-Мастер».

Достоинства

нет

Недостатки

Вопиющее не соблюдение договорных обязательств.

Комментарий

12.04.16 оплатила 2-а памятника по интернету в Москве. Срок исполнения заказа - 16 мая 2016г. До сих пор ничего не получила. Операторы на телефоне вежливо "кормят завтраками", при этом откровенно врут. Информации о контактах директора, или адресе, куда направить претензию, стойко не выдают, обещают перезвонить и не делают этого. Напишу жалобу в "РОСПОТРЕБНАДЗОР", заявление в прокуратуру, готовлю документы для суда. Выводы делайте сами.

Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за отзыв. От лица компании приносим Вам свои извинения. Уточните, пожалуйста, отправляли Вы нам претензию или нет? Все звонки на телефон горячей линии фиксируются, и если от Вас было обращение, то наши специалисты  незамедлительно на них реагируют. Ни одна претензия не остается без рассмотрения. Чтобы более детально изучить сложившуюся  ситуацию, укажите номер Вашего договора или контактные данные. Мы в кратчайшие сроки проведем внутреннюю проверку по  Вашей претензии и обязательно свяжемся с Вами. 
С Уважением, компания «Данила-Мастер».

Достоинства

не нашла

Недостатки

 

Комментарий

Если у Вас крепкие нервы, много свободного времени и денег - то Вам сюда. 
Сделала заказ в Самаре с полной предоплатой для установки памятника в г. Брянск. Менеджеры в  Самаре были очень любезными, все объяснили, показали, подсказали..... На этом мои положительное впечатление об этой компании закончилось. По договору готовый памятник должны были доставить для установки в Брянск 23 июля. Сами понимаете, чтобы установить памятник на могиле в другом городе необходимо заранее оформить отпуск и отбыть в город. Не дождавшись сообщения о готовности в августе начала разыскивать свой памятник. В Самаре сообщили, что заявку отправили в Ярославль для изготовления. В Ярославле сообщили что заказа нет. Представляете мое состояние 36 000 рублей исчезли в неизвестном направлении. Начались мои ежедневные переговоры с ничего не знающими менеджерами в поисках памятника. Через неделю заказ нашелся, но потерялась единственная фотография усопшего. Через неделю фотография нашлась. Затем мы начали согласовывать ретушь фотографии . На это ушло еще одна неделя. Причем согласование это не единственный звонок, а ежедневные неоднократные звонки менеджерам, т.к. иначе ничего не делается. После согласования ретуши началось исполнение самого памятника. Вся процедура повторилась как и с утверждением ретуши, причем koll-центр не соединяет под различными предлогами ни с менеждером, который с тобой обязан работать, ни с руководством. Короче ты заплатил деньги, но получишь ли свой заказ или нет - вопрос. Ура! мой памятник наконец-то изготовили с помощью моих неоднократных ежедневных звонков. Причем я не пыталась их заставить сделать мне памятник к определенной дате, я пыталась узнать КОГДА он будет готов, чтобы оформить отпуск на работе - БЕСПОЛЕЗНО, никто тебя не слышит ,ты перестаешь быть им интересен как только оплатил ДЕНЬГИ. В довершение всего доставка памятника переносилась еще 3 раза.
Так что если у Вас крепкие нервы и много времени - ВАМ СЮДА

Здравствуйте.  Благодарим Вас за отзыв. И от лица компании «Данила-Мастер» приносим Вам  свои извинения за доставленные  неудобства.  К сожалению претензию от Вас мы не получали, поэтому быстро отреагировать и помочь в решении проблемы не представлялось возможным.  Мы дорожим каждым клиентом, и на все вопросы по горячей линии и на претензии в письменном виде стараемся отвечать незамедлительно.  С доставкой  памятника иногда возникают  некоторые сложности, по независящим  от нас причинам.  В таких случаях менеджер всегда предупреждает  клиента  и согласовывает дату доставки, удобную заказчику.  Чтобы более детально изучить Вашу претензию, укажите, пожалуйста, номер договора или свяжитесь с нами по телефону горячей линии: 8-800-100-53-63 (бесплатно).  Мы очень рады, что, несмотря на увеличение срока изготовления заказа,  готовым изделием  Вы остались довольны.
С уважением, компания «Данила-Мастер».

Достоинства

Качество у них отличное, 25 лет гарантии о многом говорит!

Недостатки

если только человеческие факторы, все мы люди, а не роботы!!!

Комментарий

Недовольные, обиженные клиенты будут всегда!!! Так как каждый человек индивидуален и угодить всем невозможно, исходя из этого и негативные отзывы БУДУТ появляться на всех сайтах, будь то больница, магазин, кафе, садик , на протяжении всего своего существования каждая организация будет иметь как благодарных так и недовольных клиентов. Наверно большинство людей пишут только в том случае когда чем то недовольны, а когда все хорошо прошло, то и не считают нужным об этом рассказывать. Это я к чему!? Прочитала отзывы, волосы на голове дыбом встали! На могиле мужа стоит памятник из карельского гранита, Установленный этой компании в 2011 году , качество просто превосходно! Ладно сервис, доставка и прочие человеческие факторы вам не понравились поверю! Но за качество буду стоять на своём до конца!!!

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за теплые слова. Нам очень приятно, что Вы довольны сотрудничеством с нашей организацией.  С уважением, компания «Данила-Мастер».

Достоинства

Всё в срок! не подвели!

Комментарий

Большое спасибо директору ООО "Данила-Мастер" Ручкинову Дмитрию Вячеславовичу  и его коллективу. 6  лет назад я переехал на пмж в другую область, более чем за 300 км., а  в поселке где жил раньше  похоронены дедушка и бабушка которые меня воспитывали. Приехав туда спустя почти год (весной) обнаружилось, что мраморный памятник пустил огромную трещину . Обратился в компанию Данила-Мастер, заказал  гранитный памятник назначили время доставки. Прочитав отзывы о компании узнал что доставка у них работает слабо,  подумал «вдруг приеду а они задержатся»…. , а расстояние не 50 км. Позвонил предварительно, культурно ответили что все в силе) Работы выполнены в срок, доставили, установили! Всё в срок! не подвели!

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за высокую оценку нашей работы! Мнение наших клиентов очень важно для нас.  С уважением, компания «Данила-Мастер».

Достоинства

Качественно и красиво!

Комментарий

Сейчас найти качественную кованую ограду очень не просто , не знаю из какого железа изготавливаются эти ограды , похоже из того же что и русский автопром!!!! Она простояла около года и появилась ржавчина!  Ребят,представьте, ограда стоимостью более 70 т.р. заржавела быстрее чем за год!!!!!!!!! На соседней могиле, установлена гранитная ограда, в Пасху пересеклись с родственниками которые посещают соседнюю могилу, они сказали что заказывали комплекс в компании Данила-Мастер, а это памятник из гранита, ограда из гранита, подсыпка, установка и т.д. за 200000 т.р. , а мы если все ссумировать, а это: наем рабочих, подсыпку, памятник, ограду (теперь ржавую), столик (который тоже кстати пошел рыжиками), заплатили более 200000 т.р. Но что ж уже поздно , не чего не изменишь, очень жаль что не знали раньше про эту компанию.  Потратили такие деньги, теперь будем грунтовать и красить каждый год!

Здравствуйте, Светлана. Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Ваши родственники остались довольны сотрудничеством. Да, гранит является более прочным материалом по сравнению с изделиями из металла. Благодаря этому качеству памятники из гранита сохраняются на века, прекрасно перенося любые климатические условия, оставаясь практически неизменным на протяжении всего этого времени. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

Комментарий

Мне всегда нравился образ ангела, часто его образ украшает потолок в церквях, приходила в детстве и не могла оторвать взгляд. Эти библейские персонажи олицетворяют чистоту и невинность, защиту, духовность, Божьи Небеса. Когда умерла мама я была еще ребенком. Жили бедно и папа с бабушкой на ее могилу установили простенький мраморный памятник. Я выросла, устроилась на хорошую работу, мне захотелось заменить памятник  на маминой могиле на образ ангела. Обратилась в компанию Данила-Мастер ,так как на сайте нашла очень большой выбор памятников с этой тематикой,  девушка менеджер посоветовала мне модель с «плачущим ангелом», именно его  мы и оформили, на мой взгляд плачущий ангел способен выразить  боль людей, которые навсегда потерявших родного человека. А на могиле царит умиротворение!

Здравствуйте, Алена. Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что смогли Вам помочь. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

Достоинства

квалифицированные специалисты

Недостатки

нет

Комментарий

Я хотела установить маме особенный памятник, представляла его, но найти среди готовых в магазинах не могла. Стала искать, где можно заказать не стандартный памятник по моим пожеланиями. Нашла несколько мест, но в Данила-Мастер были самые хорошие условия и адекватная цена. Я приехала в офис, девушка выслушала все мои пожелания и сделала набросок. Между прочим, Ольга, именно так звали менеджера оказалась очень квалифицированным специалистом, сразу предложила интересные варианты, но я оборвала ее, и предоставила ей примерный набросок желаемой модели, она внесла небольшую корректировку, обсудили шрифт, фото, оформили договор. Памятник я ждала чуть больше месяца, но это того стоило. Благодарю за работу!

Здравствуйте, Инна. Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей компании.  Да, действительно, в нашей компании  всегда  можно заказать памятник абсолютно любой формы и размера. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

Достоинства

цена

Комментарий

Для меня как и для  многих цена важнейший фактор. По этой причине я и обратился в компанию Данила-мастер. Мой заказ прошел без проблем, заказывал стандартный памятник модель М-2.1 ,выполнили его в срок , больше всего удивила гравировка, ручная очень дорогая была, заказал ту что станок делает,  не ожидал такого результата, сравнил с исходной фото все как на ней, даже волоски которые из прически выбились , на памятнике были отображены. И вышло не дорого. Сравнивать мне не с чем, но вы молодцы!

Здравствуйте,  Игорь. Благодарим Вас за отзыв.  Нанесение фотографии на памятник выполняет высококвалифицированный специалист при помощи специальной гравировальной машины и компьютера. Система полностью автоматизирована, поэтому изображение наносится  качественно, с высокой точностью.  Мы очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашей организацией. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

Комментарий

Всем добрый день! Ребят, я сам лично заказывал в этой компании уже 2 памятника. Сотрудники вежливые, всегда говорят все в лоб, если есть сомнения по поводу доставки и установки в ОПРЕДЕЛЕННЫЙ день, они не таят, а сообщают прямо «Мы не можем вам 100 % гарантировать , задержка на несколько дней возможна, т.к. ситуации бывают разные » Спасибо! Понято! Делаешь заказ, сам забираешь , устанавливаешь, все на месте к нужному времени, и не кто не обманут! Сам памятник удивительного качества (модель А-10)! Края ровные, поверхность гладкая, полировка со всех сторон сделана четко, ровно , грани креста идеальны. Хочется пару слов сказать о людях которые тут ранее выражали недовольства, чтоб впредь не оказаться в подобной ситуации внимательно читайте договор, цитирую : «По версии менеджера указаны ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫЕ размеры, о чем написано мелко в приложении.» если быть на столько невнимательным, то можно не только некорректный заказ получить, но и «без штанов» остаться, когда более крупные сделки проводишь, тоже не обращаешь внимания на то что мелким подчерком написано!????? Вообщем, начитался я тут всякого разного, и хочу сказать все зависит от вас самих, если позволяйте собой манипулировать, то вас всегда и все будет не устраивать! А компания достойная а качество их работы проверено годами лично!

Добрый день, Виктор. Благодарим Вас за теплые слова. Да действительно, крайне редко, но иногда бывают изменения срока доставки и установки по независящим от нас причинам. Но если такая ситуация и случается, то менеджеры клиентов всегда информируют.  Мы дорожим каждым заказчиком и нам очень важно, чтобы клиент  остался доволен сотрудничеством с нашей компанией.  С Уважением, компания «Данила-Мастер»

Достоинства

цена

Недостатки

не столкнулась

Комментарий

В первую очередь этот производитель берет ценой, а это важно. Недорогая цена ,самый простой памятник вместе с оформлением можно дешевле 15 000 купить , причем  гранит! На который гарантия 25 лет.

Здравствуйте, Ирина. Благодарим Вас за отзыв. Да действительно, 
благодаря тому, что у нас собственное производство, цены в нашей компании действительно максимально доступны, и гарантию мы предоставляем сроком 25 лет. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

Комментарий

Cравнить мне, к большому счастью, не с чем, но вообще в целом обслуживание устроило. Выбор достаточный, цены приемлемые, но главное для меня – сотрудники ненавязчивые, тактичные. Все уточнили, подсказали, ничего лишнего не «впаривали».

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за теплые слова. Нам очень приятно, что Вы довольны сотрудничеством с нашей организацией.  С уважением, компания «Данила-Мастер».

Достоинства

Не смотря на то что установили очень быстро как мне показалось часов за пять, но для установки памятника это ни о чем вообще! Что говорить, мы памятник ждали вместо 3 месяцев всего 2. Тут все делается со скоростью и на совесть.

 

Спасибо за высокую оценку нашей работы! Мнение наших клиентов очень важно для нас.  С уважением, компания «Данила-Мастер».

Достоинства

Большой выбор

Недостатки

Продавщица совершенно не умеет сострадать и вникать в проблемы других людей!! Мало того пытается всучить памятники подороже, а откуда у нас у обычных людей деньги есть на вип или авторские. Я все понимаю что красиво и все такое, но нужно же как то фильтровать возможности клиентов.

Добрый день, Жанна! Спасибо за обратную связь, нам важно мнение, каждого клиента! Нам необходима подробная информация по Вашему заказу, просим Вас связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. Спасибо что выбрали именно нас. С уважением, компания Данила-Мастер.

Достоинства

Была приятно удивлена когда после проведения всех работ, мне позвонил из офиса менеджер и спросил все ли меня устроило и нет ли каких-нибудь дефектов в работе мастеров. У меня претензий не было, но не устроило что со сроками затянули на 2 недели и 3 дня.

 

Недостатки

сроки затянуты

Здравствуйте, Вера. Благодарим Вас за отзыв. И от лица компании «Данила-Мастер» приносим Вам  свои извинения за доставленные  неудобства. Мы очень рады, что несмотря на задержку по срокам, Вы остались довольны сотрудничеством.
С уважением, компания «Данила-Мастер».