Вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы пользователей, связанные с работой портала Ярославля Ярком.ру.
 

1. Данные о моей компании в справочнике устарели, мне необходимо изменить адрес, телефон и другие данные об организации. Как мне это сделать?

> Данные об организациях пользователи портала изменяют самостоятельно, используя личный кабинет. Для того, чтобы привязать нужную компанию к вашему аккаунту на портале и изменить данные об организации, вам необходимо:

1. Шаг первый. Зарегистрируйтесь на портале, нажав на кнопку "Личный кабинет". Если у вас уже есть учетная запись, просто авторизуйтесь на сайте;
2. Шаг второй. Найдите свою компанию в справочнике Ярком.ру, воспользовавшись поиском по сайту, после чего перейдите на страницу этой фирмы;
3. Шаг третий. Нажмите на кнопку "для владельцев" (находится под логотипом) на странице вашей компании и сделайте запрос на получение прав по управлению фирмой. После поступления запроса мы сообщим вам по телефону пин-код, активировать который вы должны в личном кабинете на сайте. В ряде случаев пин-код может быть выслан на адрес вашей электронной почты.

После активации пин-кода нужная вам компания будет привязана к вашему аккаунту на портале, вы сможете самостоятельно вносить правки в краткую и подробную информацию о своей фирме, изменять адрес и телефон, добавлять товары и услуги компании, а также новости, акции и многое другое.

2. Я представитель компании и хочу опубликовать на портале Ярком.ру новость. Как мне это сделать?

> Ярославские компании, которые есть в нашем справочнике организаций, могут публиковать новости о своей деятельности на портале, это бесплатно. Чтобы опубликовать новость, вам нужно привязать свою фирму к аккаунту на портале (инструкция - см. ответ на вопрос № 1). В личном кабинете на сайте вам нужно перейти на вкладку "новости" и нажать на кнопку "добавить новость".

3. Я забыл свой логин и пароль на сайте, не могу попасть в личный кабинет и изменить данные о фирме. Что делать?

> Если у вас была учетная запись на сайте и вы забыли свой пароль, просто восстановите его. Ссылка на восстановление пароля придет на указанный вами при регистрации адрес электронной почты. Если же процедура восстановления пароля не работает, у вас попросту нет аккаунта на нашем сайте. Вам необходимо следовать пошаговой инструкции, изложенной в ответе на вопрос №1, т.е. создать аккаунт на портале и привязать к нему нужную фирму.

4. Через личный кабинет на сайте я могу поменять любые данные о своей компании, но не могу изменить название своей фирмы, при этом оно реально поменялось. Что делать?

> Изменить название организации на иное может только администрация сайта Ярком.ру. Вам нужно написать нам по каналам электронной связи и рассказать об этой ситуации. Это сделано исключительно в целях защиты той или иной компании от возможных действий "недоброжелателей" вашей фирмы, которые в силу каких-либо причин стали обладать доступом к вашему аккаунту на портале.

5. Я добавил фирму в справочник вашего портала 2 дня назад, но она все еще на модерации. Я добавил ее снова, но ничего не происходит. Подскажите, когда же моя компания будет добавлена в справочник?

> Фирмы не добавляются в справочник "мгновенно", данные об организациях проверяют модераторы. Вам могут перезвонить для уточнения каких-либо деталей. Обычно модерация занимает немного времени - 1-3 дня. В ряде случаев она может занять до 10 дней. Не нужно добавлять фирму в справочник несколько раз подряд, это никак не ускорит процесс модерации! Если у администрации портала возникают сомнения в реальности существования фирмы ("фирма-фейк"), информация о вашей компании не будет добавлена в справочник. Вам также может быть отказано в публикации данных об организации без объяснения причин.

6. Логотип моей компании на вашем сайте выглядит некорректно. Как мне поменять логотип на картинку нужных размеров?

> Загрузить новый логотип или обновить старый логотип вы можете в личном кабинете на сайте при редактировании фирмы, при условии, что фирма привязана к вашему аккаунту на портале (как привязать фирму к аккаунту - см. ответ на вопрос № 1).  Чтобы логотип выглядел на сайте корректно и пропорционально, пожалуйста, загружайте изображения в формате jpg или png размером 250х188 пикселей (высота х ширина).