Курьеры Почты ежедневно вручают более 300 отправлений. Они доставляют не только письма, бандероли, небольшие посылки и пакеты, но и грузы внушительных размеров, например, автомобильные запчасти, инвалидные коляски, матрасы, садовый инвентарь и мебель. Максимальный вес экспресс-отправления (EMS) по России —31,5 кг.
Оформить и оплатить услугу курьерской доставки можно на сайте и в мобильном приложении Почты, когда посылка поступит в отделение. Курьера также можно вызвать на дом, чтобы он забрал посылку, оформленную онлайн и подготовленную к отправке.
Сервисом курьерской службы Почты России пользуются и физические лица, и компании. Чаще всего клиенты отправляют родным и близким подарки, среди которых—техника и косметика. Корпоративные клиенты с помощью курьеров пересылают документацию, производственные предприятия – образцы продукции.