24 марта в прямом эфире программы «Имеем право!» на телеканале «Россия24. Ярославль» обсудили, как на практике защищаются права потребителей и какую роль в этом играет Федеральная антимонопольная служба. Разобраться в теме помогла заместитель руководителя межрегионального управления Федеральной антимонопольной службы по Ярославской и Костромской областям Анна Сергеевна Шушкова.В начале программы Сергей Бабуркин рассказал, что в 2025 году к нему поступило 203 обращения о защите прав в сфере частной собственности и потребления товаров и услуг, годом ранее — 156. Цифры не самые большие, но тем не менее обращения в этой сфере права находятся в первой десятке по количеству. В работе по защите прав потребителей Уполномоченный взаимодействует с различными профильными ведомствами, в том числе с ФАС. Однако, как показал опрос, проведенный журналистами телеканала, многие граждане не до конца понимают, чем занимается Федеральная антимонопольная служба и как именно она защищает права граждан.Заместитель руководителя межрегионального управления пояснила, что основная задача службы – защита интересов не отдельного человека, а сразу всех потребителей через контроль за рынком и развитие конкуренции. По словам Анны Шушковой, на потребителях деятельность ФАС отражается системно. Именно конкуренция не дает компаниям завышать цены и снижать качество услуг.В эфире обсудили рост платы за жилищно-коммунальные услуги. Уполномоченный напомнил телезрителям, что 17 февраля нынешнего года депутаты Госдумы направили обращение в Федеральную антимонопольную службу с требованием проверить, насколько обосновано выросли цифры в платежках за ЖКХ. Анна Шушкова пояснила, что в настоящее время проводится проверка в сфере водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения, которая продлится с 10 по 30 марта. Также гостья программы отметила, что важно понимать: если растёт тариф – это зона ответственности ФАС, а если увеличивается объём потребления, с которым не согласен гражданин, – следует обращаться в жилищную инспекцию.Не обошли стороной и вопросы газоснабжения. Во время эфира в студию поступил звонок с вопросом о необходимости замены плит и перезаключения договоров. Замена плит старше 20 лет предусмотрена техническим регламентом, однако стоимость таких услуг может быть проверена в ФАС на предмет завышения. Практические рекомендации дали и тем, кто планирует подключение к электросетям.Особое место в рамках эфира уделили теме рекламы, которая в последние годы распространяется все стремительнее и затрагивает большое число граждан. Анна Шушкова рассказала, что ФАС контролирует все ее виды – от телефонных звонков до интернет-рекламы. Больше всего жалоб поступает на рекламу финансовых услуг, где условия часто указываются мелким шрифтом или недостаточно понятны. В таких случаях ФАС требует устранить нарушения или убрать рекламу вовсе.В завершение программы ведущий и эксперт еще раз обратили внимание телезрителей, что ФАС работает с нарушениями, затрагивающими неопределённый круг потребителей, в то время как защитой конкретных прав граждан занимаются другие органы – Роспотребнадзор и Уполномоченный по правам человека.Обратиться в Федеральную антимонопольную службу региона можно лично по адресу: ул. Свободы, 46, по телефону: (4852) 72-95-20, или через портал Госуслуги.
Официальная страница Уполномоченного по правам человека в Ярославской области Сергея Бабуркина
https://vk.com/ombudsman76?w=club81835896