Ведомства направили финансовым организациям совместное письмо в целях предупреждения нарушений прав потребителей финансовых услуг и требований Закона о защите конкуренции
Регуляторы напомнили о недопустимости ситуаций, когда банк навязывает потребителю конкретную страховую компанию. Также запрещается устанавливать разные процентные ставки по кредиту в зависимости от выбранного страховщика или предоставлять любые преимущества только тем заемщикам, которые купили полис у рекомендованной банком страховой компании.
ФАС и Банк России подчеркивают, что потребитель имеет право самостоятельно выбрать любую страховую компанию из числа соответствующих критериям банка, а также может сменить ее в любой момент в течение срока действия кредита.
Решение о принятии страховки рекомендуется направить клиенту в течение 7 рабочих дней с момента подачи документов, при этом отказ следует мотивировать. Если банк отклонил договор и повысил процентную ставку, потребитель вправе предоставить новый полис, и при его соответствии требованиям банку рекомендовано снизить ставку обратно.
Кроме того, ФАС и Банк России рекомендуют банкам упростить процедуру аккредитации страховщиков и автоматически допускать к работе тех, у кого есть кредитный рейтинг. В этом случае банки могут самостоятельно определить для себя допустимую рейтинговую шкалу, но линия отсечки не может проходить выше значения «А-». Это позволит расширить выбор страховых организаций и будет способствовать снижению стоимости полисов для потребителей.